Conoce las ventajas de la app de seguros Sura

Sura, pensando en la comodidad de cada uno de sus asegurados, ha desarrollado una app de seguros sencilla y más que nada intuitiva a la hora de usarla. En esta se podrá acceder a toda la información de cada uno de los productos adquiridos de forma rápida y simple. 

En cuanto a las pólizas de salud, su información es bastante completa, pues esta app de seguros se ha enfocado en brindarle al usuario toda la información pertinente en cuanto a beneficios y usos. Su descarga es bastante simple y está disponible para iOS y Android. ¡Acá te dejamos las principales características!

Crea tu cuenta

• Luego de descargar la app de seguros, ingresa tus datos, a vuelta de correo electrónico recibirás la contraseña provisional.
• En tu correo abre el PDF adjunto (revisa la bandeja de spam), para abrirlo necesitas tu documento de identidad.
• Una vez tengas la contraseña provisional, ve a la app e ingresa. Tu usuario será tu documento de identidad.
• Te sugerimos, una vez ingreses, de inmediato cambiar la clave de acceso por seguridad. 

Principales beneficios

• Programa y cancela tus citas médicas u odontológicas según tu conveniencia.
• Obtén información de tu interés del listado de clínicas e instituciones que tienen convenio.
• Solicita reembolso en dos pasos por una cita u otro servicio médico.
• Recibe atención virtual en la que se evaluarán tus síntomas y obtendrás atención en donde estés.
• Consulta el directorio médico de Sura en cada ciudad en la que se tiene cobertura y escoge el profesional que mejor te parezca.
• Conoce los tiempos de espera en urgencias y citas prioritarias de los centros propios de salud.
• Accede y descarga tu carnet de afiliación cuando lo necesites.
• Haz uso de” Mis Beneficios” y aprovecha descuentos y convenios por ser asegurado Sura.

Preguntas frecuentes

• ¿La atención a través de la app tiene costo?

Esta no tiene costo alguno, pues es un beneficio al ser asegurado por Sura.

• ¿Quién puede hacer uso de los servicios de la app?

Estos son servicios exclusivos para las personas que tienen cualquier póliza de salud o seguro con Sura.

• ¿A través de la app se pueden solicitar citas médicas para mi grupo familiar?

Sí. Al momento de solicitar la cita debes seleccionar el nombre de la persona que la tomará. Ten presente que debe estar afiliado bajo la misma póliza, igualmente tú debes estar registrado y ser el afiliado, ya que solo de esta manera tendrás acceso a todo el grupo familiar.

• ¿Cómo se me notificará del día y la hora de la cita?

La app de seguros se integra con el calendario de tu celular (debes otorgar permisos para esto). 30 minutos antes te llegará una notificación push que te recordará sobre tu cita. En caso de que desees cancelar, hay que hacerlo con una hora de anticipación. 

• ¿Qué debo tener en cuenta para solicitar el reembolso?

Solicita la factura de atención y adjúntala como foto, no se permite PDF. La misma debe ser legible, sin manchones ni tachones, y sobre todo se debe ver claramente el valor del servicio y la firma y nombre del profesional. Ten en cuenta que esta es obligatoria para solicitar el reembolso. Igualmente tienes que tener a la mano la cédula del médico que te atendió o el NIT del centro de salud.

La app de seguros Sura está diseñada para que de manera rápida, sencilla y práctica accedas y hagas uso de todo lo que adquiriste con tu póliza de salud. Descárgala y comienza a aprovechar cada uno de los beneficios que Sura tiene para ti.